English
Bestellen, Betalen, Verzenden, Retour
Bestellen & Verzenden
Bestellingen mits op voorraad worden in de regel binnen 48 uur geleverd. Indien artikelen niet op voorraad zijn wordt u per e-mail op de hoogte gehouden over de verwachte levertijd of voortgang van uw order. Beschikbaarheid van de artikelen is afhankelijk van de voorraad in onze winkel of bij de fabrikant / leverancier.
- Voor binnenlandse orders van 60,- of meer betaald u geen verzendkosten*. Orders minder dan 60,- betaald u eenmalig 3.95 Bestaat uw bestelling uit uitsluitend afgeprijsde artikelen dan geld de optie gratis verzending soms niet
- Orders naar Belgie en Duitsland kosten 4,95 aan verzendkosten plus evt administratie kosten voor de gekozen betaalmethode
- Overige EU landen en daarbuiten gelden andere tarieven welke in het afrekenmenu zichtbaar zijn voordat u afrekent
- Bestelling binnen Nederland kunnen worden betaald via iDeal, Afterpay* (achteraf betalen), Creditcard, Paypal en andere. Voor verwerking van online betalingen maken wij gebruik van de diensten van MultiPaySafe payment provider. Bij Paypal betaling wordt alleen naar het door Paypal geautoriseerd adres verstuurd
Verzenden
Als u heeft gekozen voor aflevering door GLS pakketservice (www.gls-info.nl). Indien er niemand thuis is wordt het pakket aangeboden bij buren of er wordt een notitie achter gelaten. In deze notitie wordt aan de klant een keuze gelaten om een nieuwe bezorgdatum af te spreken of aan te geven het pakket op een GLS afhaalpunt op te halen. Via de tracking mail heeft u deze keuze mogelijkheid ook.
GLS haalt maandag t/m vrijdag bij ons de pakketten op en levert ze in de regel de volgende dag bij u af. Bestellingen op vrijdag opgehaald door GLS bij ons worden maandag geleverd. Bestellingen op zaterdag en zondag geplaatst worden dinsdag afgeleverd. Bestellingen naar Belgie en Duitsland doen er in de regel 1 a 2 dagen langer over.
Als u heeft gekozen voor PostNL heeft u zelf het aflevermoment en eventuele aanvullende service kunnen kiezen in het afrekenmenu. Via de mail die u ontvangt van PostNL of de PostNL App kunt u vervolgens uw zending volgen. PostNL levert van maandag tm zaterdag.
- Wij versturen goederen naar het adres zoals aangegeven op de order, controleer dus goed uw adres gegevens daar verwerking van uw gegevens volledig automatisch plaats vind
- U kunt bij het afrekenen ook kiezen voor afhalen in onze winkel in Eindhoven. Indien u daarvoor kiest betaald u geen administratiekosten en/of verzendkosten en kunt u in het afrekenmenu kiezen voor betalen in de winkel
BuySmart
Emmen schoenen maakt gebruik van BuySmart van de Feedback Company. Klanten die winkelen bij een BuySmart aangesloten shop zijn altijd beschermd! Wil jij dus niet voor verrassingen komen te staan? Shop dan bij ons. Met BuySmart winkelt u 100% veilig.Meld schade of diefstal zo snel mogelijk
Heeft u een bestelling niet ontvangen of is jouw aankoop incompleet? Maak hier dan zo snel mogelijk melding van bij ons. Wij ondernemen vervolgens direct voor actie. We doen onderzoek en nemen contact op met de vervoerder die u bestelling moest of heeft bezorgt in ons geval is dit PostNL of GLS Mocht dit geen resultaat opleveren dan geven wij dit aan u door. Vervolgens kunt u via de website van Feedback Company een schadeformulier invullen en bewijsstukken aanleveren zij nemen vervolgens uw claim in behandeling
Stuur het schadeformulier en evt. bewijsstukken op
Om de claim in behandeling te kunnen nemen is het van belang dat Feedback Company een volledig beeld krijgen van de claim. U kunt uw claim nu direct online indienen bij de Feedback Company via het claimformulier Niet helemaal zeker of uw claim in aanmerking komt? Neem dan contact op met de support afdeling van de Feedback Company op telefoonnr +31 (0)85 27 363 20, zij helpen u graag verder met het behandelen van uw claim.
Is alles correct dan ontvangt u van de Feedback Company de aankoopwaarde terug
Ruilen & Retour informatie
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info "@" emmenmode.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”
Terugbetaling vindt plaats op dezelfde wijze als u betaald heeft bij creditcard of paypal ontvangt u het geld terug op uw creditcard of paypal account / rekening.